Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Svrha

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke koji se primjenjuju na povrat proizvoda ili usluga kupljenih putem web stranice yusebpo. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa yusebpo.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupnju putem web stranice yusebpo. Ova politika ne utječe na prava koja korisnici imaju prema važećim zakonima Republike Hrvatske.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu yusebpo.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga kupljena putem web stranice yusebpo.
  • Povrat: Postupak vraćanja proizvoda ili usluge od strane korisnika yusebpo.

Glavni sadržaj politike

1. Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda ili usluge unutar 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Korisnik je dužan obavijestiti yusebpo o namjeri povrata putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850991695122.

2. Postupak povrata

  1. Korisnik treba kontaktirati yusebpo putem navedenih kontakt informacija.
  2. Korisnik treba vratiti proizvod u originalnom pakiranju, neotvoren i neiskorišten.
  3. Troškove povrata snosi korisnik, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.
  4. Po primitku vraćenog proizvoda, yusebpo će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana.

3. Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat ne može se primijeniti na:

  • Proizvode koji su otvoreni ili korišteni.
  • Proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili su prilagođeni potrebama korisnika.
  • Digitalne usluge koje su već započete s izvršenjem uz izričit pristanak korisnika.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti yusebpo o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvodi vraćaju u originalnom stanju.
  • Pridržavati se svih uputa za povrat.

Ograničenja i odricanja

yusebpo ne snosi odgovornost za:

  • Neispravne povrate koji nisu izvršeni u skladu s ovom politikom.
  • Gubitak ili oštećenje proizvoda tijekom povrata.
  • Nepravilne informacije dostavljene od strane korisnika.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje korisnici dostavljaju tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Više informacija o obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

Izmjene politike

yusebpo zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici yusebpo i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom politikom, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850991695122
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.